Menos de un 10% de las empresas tienen un plan de crisis de comunicación online, recuerda hoy El País Negocios en uno de sus artículos. La mayoría de las compañías saben cómo reaccionar en casos de crisis de comunicación offline, siguiendo un riguroso plan de contingencia. Sin embargo, no ocurre lo mismo cuando hablamos de Internet. Sólo entre un 5% y un 10% de las empresas españolas han desarrollado un plan de crisis de comunicación online. Sí que es cierto que cada vez es más habitual la figura del community manager, de la que ya hemos hablando en posts anteriores. Pero esta figura tampoco es la solución a todos los problemas online a los que se enfrenta una compañía. Y el problema es que todavía no existe una consciencia generalizada sobre la necesidad de anticiparse a tales situaciones, recuerda este artículo de El País.
